Politique de retour et de remboursement

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Le produit peut être retourné ou échangé sous certaines conditions dans les 7 jours suivant la réception du produit, et après que le vendeur ait reçu le produit retourné ou échangé, cela se fera dans les 2 jours ouvrables pour un remboursement ou un échange. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@feyree.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse et vous pourrez le retourner. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à feyreeeu@163.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Le produit peut être retourné ou échangé sous certaines conditions dans les 7 jours suivant la réception du produit, et après que le vendeur ait reçu le produit retourné ou échangé, cela se fera dans les 2 jours ouvrables pour un remboursement ou un échange.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.