FAQ sur les bornes de recharge pour véhicules électriques
Avez-vous des questions sur les bornes de recharge pour véhicules électriques ?FAQ sur les bornes de recharge pour véhicules électriquesCette page est conçue pour fournir un aperçu de la technologie de recharge des véhicules électriques, de l'installation et de l'utilisation, afin que vous ayez confiance pour recharger votre véhicule.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur la recharge des VE ?Contactez-nous!
Compatibilité et normes des chargeurs pour véhicules électriques Performances et vitesse de charge Installation et sécurité électrique Fonctionnalités intelligentes et contrôle par application Fonctionnement et paramètres de charge Gestion des erreurs et dépannage Personnalisation et garantie du produit Fonctionnalités de recharge avancées Véhicule-charge (V2L) Meilleures pratiques de facturation
Compatibilité et normes des chargeurs pour véhicules électriques
Ce chargeur est-il compatible avec ma voiture ?
Ce chargeur est compatible avec les véhicules prenant en charge les normes de charge Type 1 (SAE J1772), Type 2 (IEC 62196-2), TS-NACS (Tesla) ou GB/T 20234.
Ma voiture n'a qu'un port de charge monophasé. Puis-je acheter un chargeur triphasé ?
Oui. Cependant, si votre véhicule ne prend en charge que la charge monophasée, la puissance de charge sera limitée :
• Utilisation d'un chargeur de 11 kW → La puissance maximale devient 3,5 kW
• Utilisation d'un chargeur de 22 kW → La puissance maximale devient 7 kW. La puissance réelle dépend des capacités du véhicule.
• Utilisation d'un chargeur de 11 kW → La puissance maximale devient 3,5 kW
• Utilisation d'un chargeur de 22 kW → La puissance maximale devient 7 kW. La puissance réelle dépend des capacités du véhicule.
Qu'est-ce que l'électricité monophasée, biphasée et triphasée ? Comment puis-je déterminer ce que mon véhicule prend en charge ?
1. Méthode d'identification (via les broches du port)
• Monophasé : L2 et L3 vides
• Biphasé : L2 présent, L3 vide
• Triphasé : L2 et L3 sont tous deux présents
2. Compatibilité électrique
Les chargeurs triphasés sont rétrocompatibles, mais la puissance réelle dépend du véhicule.
3. Exemple
Si le véhicule ne prend en charge qu'une phase de 32A (7kW), même avec un chargeur de 22kW, la charge reste à 7kW.
Comment choisir un chargeur de véhicule électrique adapté ?
La sélection dépend de la capacité de charge du véhicule, du type de prise et de la compatibilité du système électrique domestique.
Performances et vitesse de charge
Combien de temps faut-il pour une charge complète ?
Le temps de charge dépend de la capacité de votre batterie et de la puissance de sortie du chargeur.
Je veux acheter un chargeur de 3,5 kW. Quelle est sa vitesse de charge ?
Le taux de charge est réglable, prenant en charge des courants prédéfinis : 8A (1.8kW), 10A (2.2kW), 13A (2.9kW), 16A (3.5kW). Le Cat-EV-F9 permet un ajustement précis par étapes de 1A de 8A à 16A via l'application.
Si j'achète un chargeur avec une puissance nominale plus élevée, ma voiture se chargera-t-elle plus rapidement ?
La puissance de charge réelle est limitée par celui qui supporte la puissance la plus faible : la voiture ou le chargeur. Exemple : Si votre voiture ne supporte que 7 kW monophasé, même un chargeur de 22 kW chargera toujours à 7 kW.
```
À quelle vitesse ce chargeur peut-il charger mon véhicule électrique ?
```
1. Le chargeur fournit le courant maximum disponible, et le véhicule limite automatiquement le courant de charge réel. 2. Lorsqu'il est réglé sur 32A : - Si le véhicule prend en charge 32A → Charge complète de 7kW - S'il ne prend en charge que 20A → Limité automatiquement à 20A
Pourquoi ai-je acheté un chargeur de 32A, mais il ne charge qu'à 28A ?
Le chargeur peut fournir 32A, mais le véhicule électrique ne tire que le courant dont il a besoin. Le courant réel est déterminé par le véhicule.
Pourquoi mon chargeur de 12 kW ne délivre-t-il que 10 kW de puissance ?
La puissance de charge réelle dépend de la tension du réseau. Formule : Puissance (kW) = Tension (V) × Courant (A) ÷ 1000**
Quelle est la différence entre les chargeurs de niveau 1 et de niveau 2 ?
Niveau 2 : 3 à 8 heures de charge, ~32 miles d'autonomie par heure - Niveau 1 : 11 à 20 heures de charge, ~4 miles d'autonomie par heure
Quelles sont les différences entre la charge AC et la charge DC ?
- Charge AC : Plus lente, largement disponible, coût inférieur - Charge DC : Beaucoup plus rapide, moins disponible, coût plus élevé
Installation et sécurité électrique
Un chargeur électrique pour véhicule à domicile peut-il être installé soi-même ?
À moins que vous ne soyez un électricien expérimenté et un installateur certifié, l'auto-installation n'est pas recommandée. Il est conseillé de contacter un prestataire de services certifié disposant de toutes les capacités d'installation pour l'installer pour vous.
Dois-je utiliser un disjoncteur RCCB ou RCBO lors de l'installation du chargeur ?
Le RCBO est acceptable.
Puis-je ajouter une rallonge que j'ai achetée moi-même ?
Pour votre sécurité, nous ne recommandons pas d'ajouter d'autres rallonges. Vous pouvez choisir la rallonge vendue par Feyree.
Puis-je charger sans mise à la terre ? Comment désactiver l'exigence de mise à la terre ?
La charge avec une mise à la terre appropriée est obligatoire pour la sécurité. Pour des scénarios spécifiques, veuillez contacter le support client pour des conseils.
Quelles sont les principales différences entre le type A et le type B de RCD ?
Le RCD Type A offre une protection contre les fuites AC (AC 30mA) uniquement. Le RCD Type B offre une protection contre les fuites AC (AC 30mA) et propose en plus une protection contre les fuites DC (DC 6mA).
Fonctionnalités intelligentes et contrôle par application
Où puis-je trouver une application adaptée à la station de charge ?
Vous pouvez soit scanner le code QR sur le manuel d'instructions pour télécharger "Tuya Smart" ou "Smart Life", soit les rechercher et les télécharger depuis votre magasin d'applications.
Comment se connecter à l'application ?
```
1. Activez le WiFi et le Bluetooth de votre téléphone. 2. Ouvrez "Tuya Smart" ou "Smart Life" et complétez l'enregistrement. 3. Sélectionnez "Ajouter un appareil" et cliquez sur "Ajouter" après avoir trouvé notre station de charge. 4. Sélectionnez le WiFi 2.4GHz et entrez le mot de passe. 5. Attendez 3 à 5 secondes pour une connexion réussie.
```
Comment connecter l'application via Bluetooth sans WiFi ?
Préparez deux téléphones avec accès au réseau. Activez un point d'accès sur l'un, connectez l'autre à celui-ci et activez le Bluetooth. Ensuite, suivez le processus de connexion normal de l'application.
Puis-je contrôler le chargeur sans WiFi ? Utilise-t-il Bluetooth ?
Le chargeur n'utilise pas Bluetooth pour le contrôle. Pour fonctionner sans WiFi : 1. Utilisez un deuxième téléphone pour créer un point d'accès. 2. Connectez à ce point d'accès à la fois votre téléphone principal et le chargeur. 3. Vous pouvez alors contrôler le chargeur à distance. 4. (Optionnel) Éteignez le point d'accès après la configuration. 5. La portée de contrôle effective est d'environ 10 mètres.
Combien de téléphones peuvent être connectés au chargeur ?
Un chargeur peut être partagé et lié à plusieurs téléphones via l'application Tuya Smart.
Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir de notifications push de l'appareil depuis l'APP ?
1. Vérifiez si vous avez acheté le service de notification par téléphone/SMS dans l'APP. 2. Assurez-vous que les "Notifications Push" sont activées dans les paramètres de l'APP. 3. Vérifiez les paramètres système du téléphone > Gestion des applications > APP Tuya > Autorisations de notification.
Comment résoudre un problème de connexion réseau ?
1. Vérifiez l'état Wi-Fi de l'appareil pour confirmer la portée du signal. 2. Débranchez et rebranchez le chargeur, ou redémarrez l'appareil. 3. Si les problèmes persistent, contactez le service client pour obtenir de l'aide.
Le chargeur EV prend-il en charge la connexion Wi-Fi 5GHz ?
Non, le chargeur ne prend en charge que le WiFi 2,4 GHz. Veuillez vous assurer que votre routeur utilise 2,4 GHz.
Obtenez des réponses claires à vos questions sur la recharge des véhicules électriques.
Notre service d'assistance pour la recharge des véhicules électriques offre des conseils pratiques et des ressources personnalisées pour vous aider à choisir la bonne solution de recharge pour votre maison, votre véhicule et vos besoins énergétiques à long terme.
Fonctionnement et paramètres de charge
Comment puis-je lancer la charge ?
Il y a 4 façons : balayer la carte RFID, utiliser l'application pour commencer la charge, programmer un horaire de charge sur l'application ou le chargeur, ou désactiver la fonction RFID pour utiliser la charge plug-and-play.
Comment puis-je arrêter la charge ?
Glissez votre carte RFID, appuyez sur « Arrêter la charge » dans l'application, retirez la prise de charge en mode plug-and-play, ou utilisez un horaire d'arrêt programmé.
Comment régler le courant de charge ?
Ajustez le courant avant d'insérer la prise de charge via le bouton du panneau ou l'application (si supportée).
Puis-je ajuster le courant de charge pendant la charge ?
Non, le courant ne peut être réglé qu'avant le début de la charge.
Ce chargeur a-t-il une fonction de mémoire pour les réglages actuels ?
Oui, le dernier réglage courant utilisé est enregistré et appliqué automatiquement pour la prochaine session. Pour le changer, ajustez-le avant de commencer la prochaine charge.
Comment puis-je programmer la recharge ?
Deux façons : 1. Définir le temps de charge différée et la durée via l'application ou le bouton du chargeur. 2. Définir l'heure de début/fin directement sur le chargeur ou l'application, avec des paramètres de cycle optionnels.
Pourquoi mon plan de recharge programmé ne fonctionne-t-il pas ?
Assurez-vous que le chargeur est connecté à la voiture, que la voiture prend en charge le réveil et qu'aucun temps de charge interdit ne chevauche votre emploi du temps.
Pourquoi la fonction de démarrage/arrêt programmée ne fonctionne-t-elle pas ?
Si vous commencez manuellement à charger via l'application après avoir branché, cela annule le programme. Procédure correcte : Connectez le chargeur > Définissez le programme dans l'application > Attendez l'heure prévue.
Comment désactiver la fonction de carte RFID ?
Allez dans Menu > Paramètres > Vérification de l'ID de la carte, et réglez-le sur OFF.
Un chargeur peut-il être lié à plusieurs cartes RFID ?
Oui. Ajoutez des cartes via Menu > Gestion RFID > Ajouter une carte, puis tenez la nouvelle carte près du lecteur.
Que se passe-t-il si la carte de recharge est perdue ?
Déliez-le rapidement : Sur le chargeur, Menu > Gestion RFID > Supprimer la carte. Sur l'application, Mon > Gestion RFID > Supprimer la carte.
Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
La RFID utilise des champs électromagnétiques pour identifier automatiquement des objets. Le chargeur prend en charge divers cartes RFID vierges pour une gestion de charge pratique.
Gestion des erreurs et dépannage
Que faire si le chargeur affiche Err:Reset ?
Appuyez et faites tourner le bouton rouge sur le côté droit du chargeur pour le réinitialiser. Le chargeur devrait fonctionner normalement par la suite.
Que faire si le chargeur affiche "Terre défectueuse" ou "Err:pin" ?
1. Arrêtez de charger et débranchez l'alimentation. Vérifiez que le fil de mise à la terre est correctement connecté. 2. Exécutez le contrôle de mise à la terre via le menu principal > Paramètres. Suivez les instructions à l'écran. 3. Si le problème persiste, vérifiez la mise à la terre du tableau de distribution domestique, assurez-vous que d'autres appareils sont mis à la terre et confirmez que l'environnement n'est pas humide.
Pourquoi mes clés ne fonctionnent-elles pas ?
La clé de verrouillage pourrait être activée. Déverrouillez via Paramètres de l'appareil > Raccourcis > NON.
Pourquoi mes boutons ne fonctionnent-ils pas et l'écran affiche-t-il "PE" en rouge ?
Appuyez longuement sur le bouton de réglage actuel pour passer en mode non mis à la terre.
Que dois-je faire si mon chargeur ne fonctionne pas correctement ?
Essayez de débrancher et de reconnecter le câble ou de redémarrer l'appareil. Si le problème persiste, prenez des photos ou une vidéo et contactez le service client.
Pourquoi la charge se termine-t-elle fréquemment de manière anormale ?
Si d'autres véhicules se chargent normalement, le problème peut venir de la configuration de charge de votre véhicule. Contactez le fabricant de votre véhicule électrique. Sinon, contactez le service client.
Comment aborder les problèmes de perte de phase (court-circuit) ?
1. Inspectez le câblage à l'intérieur du boîtier de distribution alimentant la station de charge. Vérifiez spécifiquement tout contact non intentionnel (court-circuit) entre deux fils. Si un contact est trouvé, assurez-vous que l'alimentation est déconnectée en toute sécurité, séparez les fils en contact et fixez-les correctement. 2. S'il n'y a pas de contact évident visible, ou si vous manquez d'expertise électrique pertinente, cessez immédiatement d'utiliser la station de charge et contactez le service client ou un électricien certifié pour inspecter le circuit.
Que dois-je faire si un courant de fuite est détecté ?
Arrêtez de charger et déconnectez le connecteur. Après un court intervalle, reconnectez et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client.
Personnalisation et garantie du produit
Le chargeur est-il personnalisable ?
Oui. Les options de personnalisation incluent la longueur du câble, le type de prise, le marquage, etc. Pour des demandes spécifiques, veuillez contacter le service client.
Quelle est la durée de la garantie du produit ?
Garantie de 2 ans. Pour plus de détails, contactez notre équipe d'assistance pour accéder aux Conditions et Termes de la Garantie.
Ce produit est-il conforme aux normes de sécurité internationales ? Quelles certifications possède-t-il ?
Oui. Nos produits répondent à des exigences de sécurité strictes et détiennent les certifications CE, FCC, ISO, RoHS et IEC 61851-1.
Fonctionnalités de recharge avancées
Où puis-je régler le courant maximum sur mon chargeur de VE avec équilibrage de charge ?
Appuyez sur le bouton de réglage pour entrer dans le menu, faites glisser votre carte RFID (si en mode RFID), sélectionnez le plan de charge, choisissez le courant total et ajustez la valeur dans la plage de sécurité (jusqu'à 80A).
Qu'est-ce que l'équilibrage de charge dynamique (DLB) ?
L'équilibrage de charge dynamique (DLB) ou le partage de puissance alloue dynamiquement la puissance disponible à plusieurs chargeurs en temps réel. Il garantit un fonctionnement stable du réseau et optimise l'efficacité de la distribution d'énergie.
Qu'est-ce que l'OCPP ?
OCPP (Open Charge Point Protocol) est un protocole de communication ouvert standardisant les interactions entre les chargeurs de VE et les systèmes back-end. La version 1.6 est largement utilisée dans les stations de charge publiques pour le paiement et la gestion.
Transfert véhicule-charge (V2L) et déchargement
Je veux acheter un adaptateur V2L. La BMW i3 prend-elle en charge la fonctionnalité véhicule-à-charge (V2L) ?
Veuillez contacter BMW ou vous référer à votre manuel du propriétaire pour confirmer si votre véhicule prend en charge la capacité de décharge V2L.
Meilleures pratiques de facturation
Quand est le moment le plus approprié pour utiliser un chargeur de véhicule électrique ?
Le temps de charge optimal prend en compte : 1. Les heures creuses (généralement de 23h00 à 06h00, pouvant varier selon le fournisseur). 2. Des prix de l'électricité plus bas pour un avantage économique. 3. Réduire la charge du réseau en évitant les périodes de consommation de pointe.